Contactez-nous

Nous sommes à votre disposition pour toute question relative aux produits, aux commandes, aux livraisons ou à l’assistance générale.

Notre équipe s’engage à répondre de manière claire et précise à chaque demande dans les meilleurs délais.

1. Service client

Pour toute question générale, assistance pendant le processus d’achat ou service après-vente, vous pouvez nous contacter :

• Adresse e-mail : disputes@luxegoio.com

• Téléphone : +81 (904) 890 51 54

• Zone de service : France

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai raisonnable.

2. Adresse de correspondance

• Adresse postale : 2411 KANO KIYOTAKE-CHO MIYAZAKI-SHI MIYAZAKI 889-1605 JAPAN

Cette adresse est destinée exclusivement à la correspondance administrative.

• Les retours doivent être effectués uniquement en suivant la procédure indiquée dans notre politique de retour.

• L’étiquette de retour incluse dans le colis doit être utilisée lors de l’envoi.

3. Horaires de disponibilité

• Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00.

• En dehors de ces horaires, il est possible de nous contacter par e-mail.

4. Zone de service

• Notre site propose ses services exclusivement en France.

5. Motifs fréquents de contact

Vous pouvez nous contacter pour :

• Informations relatives aux commandes ou aux paiements

• Assistance concernant les livraisons et le suivi

• Questions liées aux retours ou remboursements

• Informations sur les produits et leur entretien

• Toute demande d’assistance complémentaire

Nous attachons une grande importance à une communication transparente et restons à votre écoute.