Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque les utilisateurs visitent notre site ou utilisent nos services numériques.

Cette politique s’applique à toutes les opérations de traitement réalisées dans notre environnement numérique.

En accédant ou en utilisant les services du site, l’utilisateur accepte les termes de la présente politique et autorise le traitement de ses données personnelles dans les finalités et limites décrites ci-dessous.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation du site, nous collectons les informations nécessaires au bon fonctionnement des services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Coordonnées de contact

• Adresse e-mail

• Informations liées aux commandes

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Appareil utilisé

• Pages consultées

• Durée de la session

Ces données sont recueillies au moyen d’outils techniques, notamment des cookies et des solutions d’analyse.

Nous utilisons des cookies fonctionnels et analytiques afin de :

• Faciliter la navigation

• Renforcer la sécurité du site

• Analyser l’utilisation du site

L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement relatif aux cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou via le module de gestion des préférences disponible sur le site.

3. Finalités du traitement et partage des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement à des fins légitimes, conformément aux principes de transparence et de responsabilité.

Les principales finalités sont :

• Gestion des commandes et des paiements

• Communication relative aux expéditions, livraisons et service client

• Amélioration et optimisation des services

• Respect des obligations légales et réglementaires en France

Les données ne sont partagées que lorsque cela est strictement nécessaire à la prestation du service demandé, notamment avec :

• Prestataires logistiques

• Prestataires de services de paiement

• Fournisseurs de services techniques

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables en France.

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans pour des raisons administratives et légales.

• Les cookies techniques restent actifs pendant la session.

• Les cookies analytiques et de préférences peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait préalable du consentement par l’utilisateur.

L’utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable en France, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles

• Droit de rectification ou de mise à jour

• Droit à l’effacement des données (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition pour motifs légitimes

• Droit de retirer son consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France

6. Base juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur

• Le respect des obligations légales

• Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines finalités spécifiques

• L’intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés fondamentaux de l’utilisateur

Toutes les opérations de traitement sont réalisées conformément à la présente politique et à la réglementation en vigueur en France relative à la protection des données personnelles.

7. Coordonnées de contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Adresse e-mail : disputes@luxegoio.com

• Téléphone : +81 (904) 890 51 54

• Adresse postale : 2411 KANO KIYOTAKE-CHO MIYAZAKI-SHI MIYAZAKI 889-1605 JAPAN

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00

• Zone de service : France