Politique de retour, d’échange et de remboursement

1. Conditions de retour

Le client peut soumettre une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

Le droit de retour est valable uniquement pour les articles retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine, incluant tous les accessoires.
Aucun échange direct n’est proposé, afin de garantir une gestion plus efficace des stocks et des délais de traitement.Chaque demande est traitée exclusivement sous forme de retour. Si le client souhaite acquérir un article différent, il devra effectuer une nouvelle commande sur notre site.
Les articles fabriqués sur mesure, personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières du client ne peuvent pas être retournés.
Tout article présentant des signes d’utilisation ou des dommages visibles pourra entraîner le refus du retour.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison, permettant au client d’effectuer le retour facilement après réception.

Pour initier un retour, le client doit :

Envoyer une demande écrite par e-mail dans un délai de 30 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
Attendre la confirmation par e-mail de notre service client, comprenant les instructions nécessaires.
Emballer soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine, et effectuer l’envoi en utilisant l’étiquette de retour incluse dans le colis.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement de paiement.
En cas de retour partiel, seul le montant correspondant aux articles effectivement retournés sera remboursé.
Si un article ne respecte pas les conditions de retour, la demande sera traitée conformément à la réglementation applicable en France.

Le client est responsable de l’expédition du colis jusqu’à sa réception à l’adresse désignée par nous.
Dès réception, notre équipe procède à la vérification de l’article et informe le client du résultat du contrôle.

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter :