Politique de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
Notre site met à disposition des moyens de paiement sécurisés conformes à la réglementation européenne relative aux services de paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Cartes bancaires Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Tous les paiements sont traités au moment de la confirmation de la commande.
La commande est validée après vérification de la disponibilité des produits et de la validité du moyen de paiement sélectionné.
2. Sécurité des transactions
La protection des données financières constitue une priorité essentielle.
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Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées utilisant un chiffrement SSL.
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Le site respecte les exigences européennes relatives à l’authentification forte du client (SCA).
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Les données des cartes de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.
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Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires autorisés conformes aux normes internationales PCI DSS.
3. Devise et taxes applicables
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Tous les prix affichés sont exprimés en euros (€).
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Les prix incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
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Aucun frais supplémentaire n’est ajouté lors du paiement, sauf indication explicite lors de la validation finale de la commande.
4. Confirmation du paiement
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Après validation du paiement, un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande est envoyé.
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La commande est traitée uniquement après autorisation de la transaction par le prestataire de paiement.
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En cas de refus de la transaction, la commande n’est pas considérée comme valide et ne sera pas traitée.
5. Incidents de paiement et remboursements
En cas de difficulté lors du paiement, il est recommandé de vérifier :
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L’exactitude des informations saisies.
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La disponibilité des fonds sur le moyen de paiement.
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L’activation des paiements en ligne par l’établissement bancaire.
En cas d’annulation conforme aux conditions applicables :
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Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
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Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
6. Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux paiements ou aux transactions, vous pouvez nous contacter :
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Adresse e-mail : disputes@luxegoio.com
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Téléphone : +81 (904) 890 51 54
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Adresse postale : 2411 KANO KIYOTAKE-CHO MIYAZAKI-SHI MIYAZAKI 889-1605 JAPAN
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Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00
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Zone de service : France