Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français.

• Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

• Aucune expédition n’est réalisée en dehors du territoire français.

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France, sans frais supplémentaires.

• Les expéditions sont confiées à des partenaires logistiques sélectionnés afin de garantir une livraison sécurisée et traçable.

2. Frais de livraison

Tous les articles proposés sur notre site sont livrés gratuitement en France.

• Aucun frais d’expédition n’est facturé.

• Aucun coût additionnel ne s’applique pour la livraison standard.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Les commandes sont préparées avec attention avant expédition.

Date limite de traitement

• Toute commande passée avant 16h00 est traitée le jour ouvrable même.

• Toute commande passée après 16h00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

Une fois le traitement finalisé, la commande est remise au transporteur.

• En période d’activité élevée, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

• Le client sera informé en cas de situation exceptionnelle.

4. Modalités de livraison et délais estimés

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison en France est de 6 à 15 jours ouvrables.

• Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition.

• Le suivi de livraison est accessible à tout moment via le lien transmis.

• Tout retard indépendant de notre volonté fera l’objet d’un suivi approprié.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans demande spécifique du client.

6. Suivi de commande

Après l’expédition :

• Le client reçoit un numéro de suivi par courrier électronique.

• L’état de la livraison peut être consulté en ligne à tout moment.

• Pour toute assistance, il convient d’indiquer le numéro de commande lors de la prise de contact.

7. Responsabilité et réclamations

La responsabilité des produits est transférée au client au moment de la livraison effective à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Toute réclamation sera examinée conformément à la réglementation applicable en France.

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs résultant d’informations inexactes fournies par le client.

8. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux commandes, aux livraisons ou aux retours, vous pouvez nous contacter :

• Adresse e-mail : disputes@luxegoio.com

• Téléphone : +81 (904) 890 51 54

• Adresse postale : 2411 KANO KIYOTAKE-CHO MIYAZAKI-SHI MIYAZI 889-1605 JAPAN

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00

• Zone de service : France